Điều gì quan trọng nhất đối với sếp bạn? Điều quan trọng thứ hai là gì? Điều quan trọng thứ ba? Và cứ thế.Nếu thu nhập của bạn gia tăng khoảng 3 - 4% một năm, chi phí sinh hoạt trung bình hàng năm cũng tăng lên, thì bạn sẽ tăng gấp đôi thu nhập của mình trong 20 năm.Rất may là bạn có thể làm chủ kỹ năng giải quyết vấn đề thông qua rèn luyện, và do đó có thể đạt được các mục tiêu của mình nhanh hơn mức bạn nghĩ.Trong đó, những nhân viên được trả lương cao nhất thường dành gấp hai hay ba lần khoảng thời gian đó để trao đổi với các khách hàng.Khi bạn xác lập mục tiêu và bắt tay vào thực hiện, điều quan trọng là bạn phải thiết lập một số thước đo hoặc điểm mốc mà bạn có thể sử dụng để đánh giá sự tiến bộ của mình hàng ngày hoặc hàng giờ.Đây chính là cách bạn nhìn nhận và suy nghĩ về bản thân trong các quan hệ hàng ngày với mọi người.Bạn có một tập hợp những kỹ năng, năng lực, kiến thức, sự giáo dục và kinh nghiệm đa dạng để có thể làm hoặc học cách làm nhiều dạng công việc và nhiệm vụ khác nhau.Chắc bạn đã từng nghe câu chuyện thời thơ ấu Albert Einstein bị cho thôi học vì nhà trường cho rằng cậu không có khả năng học tập.Để xác định rõ những giá trị thực và kỳ vọng của bản thân, bạn cần phải sắp xếp những giá trị của mình theo mức độ ưu tiên.Một khách hàng cũng có thể được định nghĩa là bất cứ người nào có quan hệ tác động qua lại với bạn theo một cách nào đó.
