Nói nôm na là ngủ quên trên chiếnVà 80 năm qua, những câu chuyện phi thường vẫn được tập đoàn IBM viết tiếp như một loại thước đo về khả năng của con người.Watson là một trong những doanh nghiệp tiên phong giúp định hình một khái niệm ngày nay gọi là (corporate social responsibility - CSR).IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó.Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy.Đại học Columbia đang ở năm thứ ba của chương trình năm năm cải tổ hệ thống giảng dạy bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với nội dung nhắm vào khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956.Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình.Cả hai đều hướng vào con người trong và ngoài công ty.Mục đích là để lý giải xem vì sao họ là những người kiếm tiền nhanh nhất, kiếm tiền nhiều nhất và kiếm tiền bền vững nhất thế giới, đồng thời họ lại được xã hội đặc biệt kính trọng?

Xem thêm Thu gọn