Lúc lái xe về nhà, Frank giật mình vì đã hơn 5h chiều.Sau cùng ông nói: "lẽ ra tôi nên đến cảnh sát thú tội ngay từ đầu thì có lẽ cuộc sống tinh thần của tôi dễ chịu hơn, lương tâm tôi thanh thản hơn".Có những giai đoạn, tình huống chúng ta cần phải chấp nhận để biết trân trọng những gì đang có.Và họ biết cách vượt qua những khó khăn để đạt được mục tiêu chứ không bỏ cuộc dù gặp nhiều trở ngại.Nhưng đừng để những điều đó ảnh hưởng đến bạn.Rõ ràng đó là hai chuyện hoàn toàn khác nhau - một bên bạn làm việc vì nó có ý nghĩa đối với bạn, còn một bên bạn làm vì đó là nghĩa vụ của bạn.Bessie đăng ký tham gia chương trình "ông bà nuôi" tại trung tâm cộng đồng ở khu vực Buffalo.Sự hung hăng không suy nghĩ và khuynh hướng luôn phóng đại lỗi lầm của người khác làm giảm đi rất nhiều sự hài lòng trong giao tiếp và làm giảm niềm tin của người khác vào chính mình rất nhiều.Jane không hiểu mình có điều gì không ổn? Nhưng cử chỉ ngộ nghĩnh đáng yêu của Jane từng làm cho bố mẹ và em cô vui vẻ và hạnh phúc biết bao nhiêu thì lại bị chị cô xem là giả dối.Cuộc sống chúng ta cũng vậy, mỗi khi nhận ra sai lầm, thay vì cứ mãi dằn vặt, khổ đau, bạn hãy bản lĩnh vượt qua sai lầm để bước tiếp một cách vững vàng hơn.
Những người bán xe cũ thường thiếu một nền tảng quan trọng trong giao tiếp tích cực: đó là sự tín nhiệm.
