có thể vẫn còn tìm thấy sau đó trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu của Nhật Bản.Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson.Vì thế, một công thức được Watson đề nghị cách đây hơn nửa thế kỷ về nguyên tắc hợp tác và sự tin cậy đối với khách hàng là một sáng kiến quan trọng.Tom sau đó, với tư cách cố vấn, đã dùng lá thư này như là mẫu mực để thương thảo với chính quyền bang Ken- tucky và North Calorina để thiết lập chính sách công ty cho các bang.Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.Nó được truyền đi vừa như một giai thoại vừa như một khẳng định chắc chắn.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:Mọi người đang chờ đợi vị tân giám đốc mà Flint vừa tuyển dụng.Watson nói với nhân viên bán hàng:IBM còn lưu cả bản quảng cáo này trong biên niên sử.

Xem thêm Thu gọn