Hai người giỏi nhất trong nghề bán hàng chung nhau viết một cuốn sách về nghệ thuật dụ khách mua hàng.Ông có bổn phận là gieo hăng hái trong lòng nhóm vô vọng đó.Nguyên do sự thay đổi đó chỉ vì tôi nhờ cậy ông ta một việc, nó làm thỏa tính tự phụ của ông ta".Vấn đề ở chỗ này: bà phàn nàn có ích gì cho bà không? Hay là, trái lại, chỉ làm cho tình thế đã tệ hại còn tệ hại thêm nhiều?Thầy ấy ngửng đầu lên hơi ngạc nhiên, nét mặt tươi cười và nhũn nhặn trả lời: "Bây giờ nó đã kém trước rồi".Từ sáng dậy tới khi đi làm, tôi ít khi nói với nhà tôi quá 12 tiếng."Nhà này là kết tinh của biết bao nhiêu năm mơ tưởng.Thấy vậy, tôi phải đích thân làm công không cho chính phủ.Tôi tự thấy xấu hổ".Đã phí nhiều năm để tranh biện, gây lộn, và tạo ra sự phản kháng lại mình.
