Nhưng các nhà thiết kế tem, chẳng hiểu sao,Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Tôi muốn trở thành một người viết lách thành công.IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó.Giờ đây, Watson lý giải với cấp dưới của mình rằng:Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM.Đầu năm 1963, IBM đã dẫn đầu về doanh thu vựơt qua cả Sperry Rand nhà sản xuất của Univac.Một lần nữa Gor- don ngạc nhiên.Thoạt đầu, người ta dễTuy lúc này ông đã rời vị trí đó, nhưng dự án này đã dẫn đến quả bom nguyên tử đầu tiên trên thế giới.
