Phần lớn các cuộc họp tại một công ty có quy mô trung bình ở Mỹ đều có thể được loại bỏ mà không khiến ai phải cảm thấy khó chịu.Ông ta chắc chắn sẽ không bao giờ gia hạn hợp đồng nếu ông ta có thể làm như vậy.Một lá thư cá nhân gửi cho lãnh đạo của khách hàng có thể rất hiệu quả.Trên thực tế, xe hơi tạo ra sức ảnh hưởng lớn đến mức nó đã tạo ra những nhận thức và đánh giá của con người.500 cá tính khác nhau, mỗi người có một quan điểm riêng về thực tế.Sự linh hoạt không hẳn chỉ có nghĩa là một phương pháp quản lý.Lời nói và hành động là các tín hiệu vừa có ý thức, vừa vô thức.Anh là một ngôi sao ở vị trí của mình.Tính đúng thời gian ‒ biến đổi cảm quan thành những hành động có ý thức thích hợp chính là xem kịch bản và làm theo nó.Tôi luôn tin vào hiệu quả của việc mời khách hàng dùng thử một sản phẩm hoặc một dịch vụ và nói với họ rằng giá cả sẽ được ấn định sau, và đề nghị họ định giá sản phẩm dựa trên cảm nhận về giá trị của sản phẩm.