Rồi vặn volume xuống, lấy hơi chuẩn bị nói… Nhưng cha mẹ ơi, cái miệng của tôi bỗng khô khốc như một miếng bông gòn! Và không một từ nào thoát ra cả.Đó là một cơ hội của bạn đấy!Tôi chỉ muốn nói cho anh biết điều này: Con trai tôi đã rất mến mộ anh.Tôi chưa từng nói trong dịp nào long trọng như vậy, khán giả của tôi vốn chỉ là những đứa bạn choai choai trong lớp.Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi.Lasorda là ông bầu của đội bóng Los Angeles Dodgers, là khách mời trong chương trình radio của tôi ngay sau buổi tối mà đội bóng của ông bị thua thảm hại trước đội Houston (Trận quyết định của giải nhà nghề mùa bóng năm 1981).Ca sĩ nhạc đồng quê Mel Tillis là người luôn luôn áp dụng phương pháp này.Những tranh ảnh minh họa rất tuyệt vời để làm sáng thêm ý tưởng của bạn.Ông quan tâm đến những gì họ nói, điều mà rất ít người phỏng vấn nào làm được.
