Bạn có sẵn sàng thông cảm với những người đến với bạn để tâm sự về những nỗi lo âu của họ không?Trong hai mươi năm nghiên cứu, được sự ủng hộ của ngài Carneghi, tôi đã phân tích cuộc đời và hoạt động của hàng trăm người nổi tiếng, những người đã có được tài sản lớn lao nhờ công thức Carneghi.Đây là phần quan trọng nhất trong đơn.Nếu chế ngự được tình cảm này và hướng nó vào qũy đạo cần thiết, thì tất cả các thuộc tính thần thánh của tình cảm đó - trí tưởng tượng, lòng dũng cảm v.Ví dụ, thầy giáo trong trường, thấy nó không có tai thì sẽ quan tâm đến nó nhiều hơn và sẽ đặc biệt âu yếm.Ông nói về tương lai của ngành sản xuất thép trên thế giới, về việc tổ chức lại và lợi nhuận, về việc bỏ những nhà máy làm việc kém hiệu quả, tập trung sức lực cho những nhà máy đang phát triển tốt, tiết kiệm chi phí vận chuyển kim loại, về bộ máy quản trị và hành chính, và về việc chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ quốc tế.Nhưng ông không phải là kẻ ngu dốt.Liên hệ với sợ nghèo đói.Sáng hôm sau, tôi dậy sớm hơn thường lệ, đọc lại bài nói chuẩn bị sẵn một lần nữa, rồi quỳ gối cầu nguyện.Đừng nghĩ là kế hoạch của bà chỉ gồm toàn những điều khôn vặt và bà đã giúp những người đó bán dịch vụ của mình có lợi hơn so với cái họ vẫn làm trước đây.