Nó làm mất tính kiên định, biến sức mạnh thành sự bất lực vô công rồi nghề, làm tiêu tan tham vọng, giảm trí nhớ, thu hút sự rủi ro.Khi của cải sang giàu đến được với người nghèo, đó thường là kết quả của những kế hoạch xây dựng cẩn thận và thực hiện chính xác.Người thừa hành sẽ hết tôn trọng thủ lĩnh không để ý đến bề ngoài và không chăm chút cho uy tín của mình.Tôi chưa gặp người nào hiểu được bí quyết của công thức này mà lại không đạt được thành tựu lớn trong sự nghiệp của mình.Khi nguồn cảm hứng đã cạn, ông kiểm tra lại những dòng mình viết và phát hiện ra rằng trong đó mô tả những nguyên tắc mới trước nay chưa hề có.Ai dùng nó làm cơ sở lãnh đạo, người đó sẽ mở ra cho mình những khả năng rộng lớn để dẫn dắt mọi người từ khắp các tầng lớp xã hội khác nhau.Người lãnh đạo, giành về mình toàn bộ vinh quang từ công việc đã hoàn thành, phải biết rằng nhân viên của mình có thể bất bình.Muốn làm được việc này cần có một triệu đôla.Trong phần lớn trường hợp bạn sẽ nghe thấy câu trả lời: Không sợ gì.Khẳng định này dựa trên việc nghiên cứu kỹ hoạt động của hàng ngàn người.
Dịch vụ cũng là một loại hàng hóa như các mặt hàng tiêu dùng khác.
