Khoảng 90% các quyết định chúng ta đưa ra là dựa vào tình cảm.Hãy quan sát cách ứng xử đi theo câu nói của bạn.Người đó sẽ nhượng bộ còn bạn sẽ chiến thắng.Mày sợ thằng Niko [một tay buôn ma túy mà gã từng hợp tác cùng trước kia] sẽ đá đít mày.Khi chúng ta cảm thấy tâm đắc với những ý tưởng của mình và cố gắng thuyết phục người khác, chúng ta sẽ tiến về phía người đó.Quy trình này có thể nhận biết bằng cách nhìn vào mắt người đó.Người đó có thể bắt đầu nói chung chung hoặc thay đổi hoàn toàn chủ đề.Khi bạn nhìn chăm chăm vào ai đó, người đó thường cảm thấy thấp kém hơn và sẽ tìm cách khẳng định lại giá trị của mình.Thông qua quy trình này, bạn có thể thuyết phục người đó nói ra sự thật với hiệu quả tối đa.Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo.